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1、顾(gu)客(ke)想(xiang)查寻(xun)剩下水电(dian)费应(ying)怎(zen)样查(cha)询？
答(da)：该表(biao)计(ji)只(zhi)有(you)见到总计耗(hao)电量及(ji)各分(fen)时间(jian)段耗电量，一般(ban)住户客户只需关(guan)心总计耗电量（有功功率(lv)总(zong)）就(jiu)可以(yi)。剩(sheng)下额(e)度的(de)查寻方式(shi)：住(zhu)宅(zhai)小(xiao)区(qu)抄(chao)水表员、手(shou)机(ji)上(shang)APP“掌(zhang)上电力(li)”、国(guo)网营(ying)业(ye)网点、绑(bang)定(ding)的银(yin)行卡网点(dian)。
2、顾客应用支付宝(bao)钱包(bao)交费，多(duo)久到账(zhang)？
答：顾客交费取得(de)成功后，所(suo)交纳(na)水电费实时到账。
3、根(gen)据支付(fu)宝钱包方法(fa)交(jiao)费后，水电费税(shui)票(piao)怎样(yang)领(ling)到？
答：请您到(dao)供(gong)电营业厅(ting)出示顾客序号就可以打印(yin)发(fa)票。
4、转(zhuan)化(hua)成(cheng)支付宝钱包的订(ding)单信息(xi)后，订单以前能够撤消(xiao)订单信息吗？
答：一周内(nei)不支(zhi)付全自(zi)动撤(che)消。
5、顾客根据支付宝钱(qian)包交费是不(bu)是(shi)会(hui)造(zao)成服(fu)务(wu)费？
答：不会。
6、顾客电度表扣费所造成的毁(hui)约(yue)税款(kuan)滞(zhi)纳金(jin)应如(ru)何解(jie)决(jue)？
答：造成合(he)同违(wei)约金能够(gou)联(lian)络(luo)电管(guan)家(jia)，由(you)抄水表工作(zuo)人员(yuan)开展表述(shu)和回应。
7、为什(shen)么没有接到预警信息和(he)断电短消息？
答：预警(jing)信息和断(duan)电短(duan)消息的一(yi)切(qie)正(zheng)常(chang)推(tui)送(song)需(xu)考虑(lv)2个(ge)标(biao)准(zhun)：A、留(liu)出(chu)恰(qia)当(dang)的手机号(hao)（可(ke)联络电管家改(gai)动联系(xi)方式）B、每(mei)一次(ci)购(gou)电额度扣(kou)减(jian)即时(shi)扣费后即(ji)时剩下额度(du)必不可少(shao)超(chao)过30元，不然(ran)只有接(jie)到断电提醒短消息。
8、客户(hu)到购电力网点购电提(ti)醒(xing)无档案资(zi)料？不可以一切正常购电。
答：该电度表不用用(yong)卡(ka)，购电时只需出示相匹(pi)配的客户序(xu)号就可以交费，而且(qie)无需再(zai)回(hui)来(lai)装(zhuang)卡。购电时告(gao)之(zhi)售(shou)电实(shi)际(ji)操(cao)作工作人(ren)员为(wei)无卡客户。
9、全自动(dong)断电交费后，多久(jiu)修复(fu)用电量？
答：交费后一小时内全自动复电，若全自动复电失败(bai)，可通(tong)告电管家开展(zhan)人工服务复电。因(yin)此(ci) 请(qing)您(nin)收(shou)到预(yu)警信息信(xin)息内容(rong)后，请您立(li)即交费，防止关闭(bi)电源(yuan)后给(gei)您的日(ri)常生(sheng)活(huo)造成不变(bian)。
10、联系电话(hua)怎样变动？
答：您可联络电管家或(huo)是电力公(gong)司营业网点开(kai)展变更(geng)维(wei)护(hu)保养(yang)。
11、换(huan)新(xin)表后，原(yuan)购电卡是不是也(ye)有用？
答：原购电卡已(yi)不可以应用，可保(bao)存(cun)，以其卡上面(mian)有您的客户序号。
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